Smartare uppföljning, bättre service - vår nya spårningsmodell
Att hitta rätt kurs och få ihop det med vardagen är inte alltid enkelt. För många kan det behövas lite extra information, vägledning eller stöd innan de känner sig redo att ta nästa steg.
På kurser.se vill vi göra det så enkelt som möjligt för personer som söker en kurs att komma i kontakt med rätt kursarrangör. Därför har vi uppdaterat vårt automatiska uppföljningsverktyg för att förbättra kontakten med kursdeltagare och säkerställa att ingen intresseanmälan glöms bort.
Syftet är att ge er som kursarrangör bättre möjligheter att följa upp potentiella kursdeltagare och samtidigt säkerställa att personer som visat intresse får den hjälp de behöver.
Så fungerar uppföljningen:
Uppföljningen är enkel och effektiv:
- När en person skickar en intresseanmälan för en kurs får kursarrangören informationen precis som vanligt.
- Efter sju (7) dagar skickar vi ett automatiskt uppföljningsmeddelande till personen som är intresserad av kursen.
- Personen väljer det alternativ som bäst beskriver hens situation bland tre olika svarsalternativ.
- Svaret skickas direkt till kursarrangören, som kan agera snabbt och anpassa sin uppföljning.
Vi rekommenderar att kursarrangörer svarar senast inom 24 timmar.
Uppföljningsmeddelande till intresseanmälaren
Hej Max Jacobsson
Tillsammans med kursarrangören vill vi säkerställa att du får den information och det stöd du behöver för att hitta rätt kurs.
Välj det alternativ som bäst stämmer in på din situation:
Kurser, kurser.se
1. 🤩 Jag är mycket nöjd med den informationen jag har fått. Jag planerar att anmäla eller har anmält mig till kursen.
2. 🤗 Jag har fått svar men är fortfarande osäker. Jag behöver personlig hjälp för att hitta rätt kurs.
3. 🤯 Jag har ännu inte fått svar från kursarrangören. Jag ser fram emot att få veta mer.
Tack för ditt svar och lycka till att hitta din fritidskurs!
Vänliga hälsningar,
kurser.se 👋
|
Vad får kurssarrangören?
Vi skickar automatiskt ett meddelande till kursarrangören baserat på användarens svar:
1. Feedback: 🤩 Jag är mycket nöjd med den rådgivning jag fick. Jag kommer att ansöka till eller anmäla mig till kursen.
2. Feedback: 🤗 "Jag fick svar, men känner mig fortfarande osäker. Jag behöver personlig hjälp för att hitta rätt kurs."
3. Feedback: 🤯 "Jag har ännu inte fått något svar från kursanordnaren eller utbildaren. Jag ser fram emot att få veta mer."
Du kan se den feedback ni fått via kundinloggningen. Du kan läsa mer om detta i dokumentationen HÄR.
Din kontakt är värdefull! <3
|